《 战略营销 4S》
战略营销 4S 帮助企业解决如下问题：
- 我们试图满足所有客户的需求，可是我们不可避免地只满足了部分客户的需求，最终导致所有的客户都不满意，为什么？
- 公司通过降价，获得了大量新的客户；为了服务好这些客户，我们花费了大量的资源；可是，竞争对手一有促销活动，他们就禁不住诱惑，跑到竞争对手那里。他们一点忠诚度也没有，为什么？
- 我们经常做广告、促销，银子花了一大把，但看不到的效果，搞活动时还凑合，活动一结束，产品马上就又卖不动了，为什么？
- 企业的规模扩大了，销售额坐着直升飞机似的上长，可是公司的利润额却在不断的下降、下降、再下降，怎么办？
- 我们的产品线混乱，难以形成自己的特色，没有优势的产品，怎么办？
- 市场变化太快了，今天碰巧抓住机会，大赚一笔，明天跟错了方向，血本无归，怎么办？
战略营销 4S 可以帮助您实现如下目标：
明确客户价值；
锁定目标客户；
提高客户忠诚；
获得超额利润；
赢得竞争优势！
核心内容：
第一部分：战略营销 4大战略操作系统
—— 战略突破篇
- 营销战略第一突破点：客户价值 ——没有客户价值就没有真正的持续！
——汉王科技——游离于不同客户群上，最终导致竞争力不断削弱。
- 营销战略第二突破点：客户选择——没有放弃就没有核心竞争优势！
——房地产公司案例——通过聚焦细分客户价值，弥补了资源优势，不断在竞争中脱颖而出。
- 营销战略第三突破点：客户忠诚 —— 强化客户需求，提高客户忠诚度！
——乳品公司案例——通过客户细分，在激烈的行业竞争中，逐渐成为消费者的首选。
- 营销战略第四突破点：产品溢价 ——获取消费者的溢价，使企业获得超额利润！
——医药公司案例——通过精确的客户定位，降低了消费者的价格敏感性，获得超额的利润回报。
第二部分：战略营销实施操作系统
——客户细分操作篇
- 最有价值的客户细分
①只有在客户价值基础上的客户细分才是最有价值的；
②任何基于表象特征上的客户细分都是粗放式的。
- 三个问题成就客户细分
①我们的客户到底是谁？他们有什么不同？
②每一类客户的价值定位是什么？
③如何围绕客户细分和价值定位构筑公司运营管理流程？
- 客户细分六步法：
①如何锁定目标客户群
②数量最多、利润最高的客户群体不一定是企业的目标客户
③２０％的客户创造了８０％的利润，谁是我们的优质客户
④精确定位目标客户，深入挖掘客户深层需求
⑤一针见血打动客户，不要浪费我们的营销费用 l
⑥锁定你的目标客户，不要让他们流失
第三部分：跨国公司的客户细分模型
——榜样学习篇
- 快速消费品的客户细分，我们学习什么？
宝洁公司的客户细分模型和案例
联合利华的客户细分模型和案例
可口可乐的客户细分模型和案例
- 房地产行业的客户细分，我们学习什么？
美国房地产公司 PULTE 的客户细分模型和案例
美国房地产公司 Lennar 的客户细分模型和案例
- 高科技产品的客户细分，我们学习什么？
摩托罗拉的客户细分模型和案例
第四部分：战略营销整体解决方案
——营销方案篇
- 产品、服务方案设计：
公司今天的收入、明天的收入、后天的收入通过什么样的产品和服务来实现？
什么样的产品能让客户一见钟情，爱不释手，并为之支付高价格
如何打造有竞争力的产品线
- 客户沟通策略：
如何选择客户接触点
怎样提高广告、促销活动效果
如何降低营销费用，提高投入产出比
- 渠道策略：
渠道是利益的平衡、发展的平衡
基于客户价值的双赢渠道策略
支持和服务增加了企业对渠道的控制力
企业的渠道运作一定是为了渠道的运作更加适合公司的战略需要
- 品牌战略：
品牌是企业的，也是消费者的，品牌是企业和客户的心灵契约
如何在目标客户群的头脑中刻画清晰的、永不磨灭的品牌印象
第五部分：基于客户细分的运营管理流程
——战略落地篇
- 什么是以客户为中心的组织？ 企业如何做到以客户为中心？
——在企业的任何决策过程中，离客户最近的人有更高的决策权！
- 如何建立全民营销体系？
- 在客户细分的基础上构筑运营管理流程
经营预算计划：市场预测、目标分解、关键行动措施、预算
责任体系：业绩合同（个人业绩承诺）
检查体系：业绩质询和持续改进，你想要什么，你就检查什么
激励体系：即时激励对人行动的促进，比薪酬的激励要来得直接和快速
营销团队建设：个人成长规划、塑造工作价值、营造工作环境、团队学习成长
联系方式：
电话：86-10-65853379
email:beijing#acunion.net acunion#hotmail.com (发送E-mail时，请把#替换成@)
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