2010年中國管理軟體市場競爭分析報告

目   錄
第一章 管理軟體概述	10
第一節 管理軟體的定義及特點	10
一、定義	10
二、特點	11
第二節 管理軟體的發展歷程	14
一、六十年代時段式MRP系統	14
二、七十年代閉環式MRP系統	15
三、八十年代的MRP II系統	15
四、九十年代的ERP系統	16
五、二十一世紀企業管理軟體的發展主線	19
第三節 新型管理軟體的主要技術特點	22

第二章 2008-2009年國際管理軟體市場分析	24
第一節 發展現狀	24
一、市場總量	24
二、增長速度	24
第二節 基本特點	25
第三節 20０９年金融危機對全球軟體產業的影響	38
一、市場需求大幅減弱	38
二、大公司業績普遍下滑	39
三、對部分外向型國家影響明顯	39
第四節 2010年管理軟體市場並購事件預測	39

第三章 2008-2009年中國管理軟體市場分析	42
第一節 2008年我國軟體產業發展分析	42
一、我國軟體產業的發展態勢	42
(一)軟體技術發展情況	42
(二)軟體產業的特點	55
二、軟體產業經濟運行分析	65
(一)產業平穩較快增長，四季度增速小幅回落	66
(二)結構調整進展明顯，軟體技術服務成為重要增長點	66
(三)東部地區增長穩定，西部地區起伏較大	72
(四)軟體出口保持快速增長，外包服務增速下降	73
(五)重點企業運行良好，各類企業差別明顯	74
第二節 2009年我國軟體產業面臨的機遇和挑戰	74
一、主要挑戰	74
二、有利形勢	75
第三節 2009年中國管理軟體市場運行分析	76
一、市場規模與增長	76
（一）2009年市場規模與增長情況	76
（二）2013年市場規模與增長預測	79
二、產品結構	81
三、市場特點	114
（一）新軟體降低四成物流成本	114
（二）成本增加考驗國產廠商	114
（三）成本壓縮形成新利潤增長源	115
第四節 中國管理軟體不同市場分析	115
二、中端市場	116
三、高端市場	116
第五節 中國管理軟體企業的運營模式分析	117
一、低首付低月租	117
二、高檔次高品牌形象	118
三、終端客戶基數較大	118
四、能讓客戶產生依賴	119
五、選擇合適的管道模式	119
六、產品和運營的利潤分配	120
第六節 中國管理軟體的自主創新模式分析	121
一、中國軟體企業要過三關	121
（一）核心技術和產品關	121
（二）商業模式創新關	121
（三）打造產業生態鏈關	122
二、技術創新與產品開發是企業生命線	122
三、產品與技術創新必須與商業模式融合	123
四、打造中國ERP產業鏈成就世界級軟體企業	124

第四章 200９年我國管理軟體細分市場分析	125
第一節 ERP軟體市場	125
一、ERP軟體概念	125
二、ERP軟體發展歷程	126
三、ERP市場新霸主分析	127
四、實施ERP系統存在的問題	133
五、多元化是ERP市場未來發展趨勢	136
第二節 HRM軟體市場	138
一、HR在企業中的主要應用	138
二、200９年人力資源系統市場分析	141
三、HR系統的選擇與使用	143
四、成功實施HR系統的八個關鍵點	147
第三節 CRM軟體市場	150
一、中國中小企業CRM發展階段	150
二、200９年CRM管理軟體市場分析	151
三、各成長階段對CRM選型需求分析	154
四、成功實施CRM的十大關鍵因素分析	158
第四節 SCM軟體市場	161
一、市場規模分析	161
二、SCM成為中小企業資訊化的出發點	166
三、SCM系統選型分析	168
四、SCM系統實施分析	172
第五節 EAM軟體市場	173
一、EAM的概念	173
二、EAM的重要功能：預測	175
三、EAM和ERP是互補關係	179
四、應用EAM系統的重要性	180
五、實施EAM的三大注意事項	186
第六節 EKM軟體市場	187
一、企業知識管理概況	187
二、EKM對企業的價值	194
三、EKM在企業中發展不順的原因	195
四、EKM的“三度”發展模式	198
第七節 OA軟體市場	205
一、OA概述	205
二、OA發展歷程	209
三、企業OA項目實施六大注意事項	212

第五章 我國管理軟體用戶需求分析	215
第一節 客戶需求選擇分析	215
一、企業更願意選擇實用性強的軟體	215
二、企業更願意接受適應性強的軟體	215
三、企業更願意選擇親和力強的軟體	215
四、企業更看中軟體之外的實施能力	216
第二節 繁榮時期管理軟體市場需求特徵	216
一、客戶消費和市場需求開始趨向成熟和理性	216
二、在應用需求方面，企業需要一體化解決方案	216
三、在技術需求方面，客戶需要全方面的IT架構	217
四、其他方面	217
第三節 中型管理軟體市場的客戶特點及功能需求	218
一、市場地位	218
二、客戶特點	218
（一）人：IT獨立、力量有限	218
（二）財：資金有限、關注採購成本	219
（三）管理：管理成型、結構標準	219
（四）行業單一、無跨業經營	219
（五）規模適中、功能要求全面	219
（六）高速成長、變化頻繁	220
（七）缺乏經驗、需求不明	220
三、功能需求	220
第四節 個性化定制管理軟體的設計與實施	223
一、傾聽企業各級管理人員對資訊化建設的期望與需求	223
二、制定詳細的調研提綱與調研計畫	223
三、進行企業中、高層培訓並啟動系統調研	224
四、企業資訊化建設的系統調研	224
五、企業資訊化建設的總體方案設計	224
六、企業資訊化建設總體方案論證	225

第六章 我國管理軟體市場行銷分析	226
第一節 管理軟體行銷特點分析	226
一、產品和服務邊界模糊	226
二、決策複雜週期長	226
三、重複購買行為少	227
四、以口碑行銷為主	227
第二節 管理軟體概念行銷分析	227
一、揭開迷霧看概念行銷	228
二、過度的概念行銷帶來的機會	229
三、泛微衝破概念行銷的迷霧	229
第三節 管理軟體代理商發展分析	230
一、管理軟體代理商的現狀	230
（一）市場競爭激烈	230
（二）企業規模小	230
（三）高級人才缺失，人才流失嚴重	231
（四）專營與非專營共存	231
（五）地域性經營	231
二、代理商的發展瓶頸分析	232
（一）產業鏈分析	232
（二）企業內部分析	233
三、代理商的瓶頸突破方法	235
（一）準確定位	235
（二）強化人力資源管理	236
（三）加強服務	237

第七章 我國管理軟體市場競爭格局	238
第一節 生命週期分析	238
一、技術生命週期	238
二、價值生命週期	238
第二節 市場競爭格局分析	238
一、行業集中度分析	238
二、中國管理軟體行業市場競爭激烈	241
三、本土廠商具備優勢	250
第三節 競爭格局變化原因分析	250
一、中國軟體企業實力不強是行業整合動因	250
二、中國軟體企業實力分析	251

第八章 我國部分重點公司分析	255
第一節 北京用友軟體股份有限公司	255
一、企業基本概況	255
二、2005-2009年生產運營與財務狀況分析	256
三、中國高端管理軟體第一品牌	264
四、業務策略	265
五、戰略規劃	266
第二節 金蝶國際軟體集團有限公司	267
一、企業基本概況	267
二、2006-2008年生產運營與財務狀況分析	268
三、公司優勢	269
四、ERP個性化	272
五、國際化	275
六、戰略轉型	276
七、服務戰略	277
第三節 浪潮集團有限公司	277
一、企業基本概況	278
二、2005-2009年生產運營與財務狀況分析	279
三、公司理念	286
四、國際化策略	287
第四節 神州數碼控股有限公司	288
一、企業基本概況	288
二、2006-2009年生產運營與財務狀況分析	289
三、競爭優勢	290
四、研發分析	290
五、戰略合作	291
第五節 東軟集團股份有限公司	293
一、企業基本概況	293
二、2005-2009年生產運營與財務狀況分析	294
三、運營管理	301
四、戰略規劃	304
第六節 上海寶信軟體股份有限公司	306
一、企業基本概況	306
二、2005-2009年生產運營與財務狀況分析	307
三、自主創新戰略	313
四、經營方針	317

第九章 我國管理軟體市場風險分析	319
第一節 管理軟體平臺化風險分析	319
第二節 管理軟體發展專案關鍵風險分析	320
一、人員流失風險	320
二、專案內人員技能無法達到要求	321
三、需求不明確和需求變更多	322
四、項目中應用新技術	322
五、系統介面受外部諸多系統的影響	322
第三節 管理軟體實施風險分析	323
一、軟體風險	323
二、實施風險	324
三、轉變風險	326

第十章 我國管理軟體市場發展趨勢分析	328
第一節 管理軟體行業發展的基本趨勢	328
一、SOA概念被引入ERP	328
二、管理軟體逐漸平臺化，行業化	328
三、ERP引入開源技術	329
四、統一溝通成為新的熱點	330
五、軟體產業並購化	331
六、管理軟體網路化	331
七、引入WEB2.0概念，建立用戶社區	332
第二節 2009年管理軟體發展趨勢	333
一、管理軟體的專業化	333
二、管理軟體的相容性	333
三、管理軟體的靈活度	334
四、管理軟體的平臺化	334

第十一章 我國管理軟體發展對策分析	336
第一節 主力廠商主要策略建議	336
一、產品策略	336
二、價格策略	337
三、管道策略	339
四、促銷策略	340
五、服務策略	340
六、品牌策略	343
第二節 成長性廠商主要策略建議	347
一、產品策略	347
二、價格策略	349
三、管道策略	350
四、促銷策略	352
五、服務策略	353
六、品牌策略	35

圖表目錄
圖表 1  2009年企業應用軟體市場SaaS分市場銷售收入統計	24
圖表 2  2001-2010年全球軟體服務業產業規模	25
圖表 3  2008年國際金融危機以來部分IT企業裁員情況	26
圖表 4  2005-2009年印度IT-BPO產業增長情況	27
圖表 5  2005-2008年主要國家和地區軟體產業規模及份額	30
圖表 6  用戶對管理軟體的需求週期	32
圖表 7  不同時代用戶需求變化發展與管理軟體應用狀況	33
圖表 8  企業對管理軟體的需求(N=300)	33
圖表 9  企業是否是多次應用管理軟體(N=100家大中型企業)	34
圖表 10  企業是否願意為管理軟體服務付費(N=300)	35
圖表 11  企業對管理軟體服務的需求(N=300)	36
圖表 12  您是否認為中國企業的管理模式和國外不一樣？(N=300)	37
圖表 13  企業選擇管理軟體提供商的關注因素(N=300)	38
圖表 14  管理軟體技術發展歷程	42
圖表 15  當前管理軟體技術發展狀況	43
圖表 16  當前國內市場上主流管理軟體產品的SOA應用狀況	44
圖表 17  當前管理軟體技術發展狀況	45
圖表 18  雲計算帶來IT應用模式的改變	46
圖表 19  2008全年軟體產業收入增長情況	66
圖表 20  2008年軟體產業各類收入比重情況	67
圖表 21  管理軟體服務框架	67
圖表 22  當前管理軟體技術發展狀況	68
圖表 23  兩種服務模式對比表	69
圖表 24  貴公司選擇誰負責管理軟體的實施?(N=300)	69
圖表 25  國內外管理軟體產品用戶滿意度情況	71
圖表 26  2008年全國分地區軟體收入增長情況	72
圖表 27  2008年軟體出口增長情況	73
圖表 28  2009年中國管理軟體的市場規模及增長	77
圖表 29  2006-2008年我國通用型管理軟體市場規模及增長率（億元）	77
圖表 30  管理軟體兩大核心要素	82
圖表 31  當前管理軟體支援的主要管理思想	83
圖表 32  當前管理軟體支援的主要業務管理模式	83
圖表 33  當前管理軟體支援的主要管理制度	84
圖表 34  管理軟體應用範圍	85
圖表 35  當前管理軟體應用主要的覆蓋範圍	85
圖表 36  管理軟體的產品下拉式列示方塊架	85
圖表 37  當前管理軟體套件覆蓋的主要產品	88
圖表 38  當前管理軟體功能深化舉例	89
圖表 39  當前管理軟體功能深度化的主要表現	90
圖表 40  當前主要集團管理功能一覽表	100
圖表 41  當前主要行業解決方案一覽表	104
圖表 42  當前市場上主要的管理軟體行業解決方案	106
圖表 43  當前管理軟體主要的集團解決方案	107
圖表 44  2009年中國通用管理軟體市場前20名廠商市場品牌結構	109
圖表 45  管理軟體的產品下拉式列示方塊架	111
圖表 46  當前管理軟體和Web2.0、通信技術融合狀況	112
圖表 47  國內外管理軟體產品用戶滿意度情況	113
圖表 48  高端管理軟體市場的品牌份額	116
圖表 49  2009年上半年中國通用型供應鏈管理軟體SCM市場規模	162
圖表 50  2009年上半年中國通用型供應鏈管理軟體SCM市場廠商份額	163
圖表 51  企業知識管理體系的“燈籠”模型	198
圖表 52  企業知識資源的十大內容	202
圖表 53  企業知識流管理：知識流小車模型	202
圖表 54  中國軟體與IT服務市場規模持續增長	238
圖表 55  中國管理軟體行業收入規模穩步增長	239
圖表 56  中國企業IT成熟度與效率落後於世界級企業	239
圖表 57  中國管理軟體市場以製造、電信、金融為主	240
圖表 58  中國可應用管理軟體企業以中小企業為主	240
圖表 59  中國中小企業IT服務外包市場持續增長	241
圖表 60  國內外管理軟體廠商展開全方位競爭	242
圖表 61  國內外管理軟體品牌銷售收入對比表	243
圖表 62  高中低端管理軟體市場結構圖 單位：億元	243
圖表 63  高端管理軟體市場品牌份額結構圖	244
圖表 64  中端管理軟體市場品牌份額結構圖	245
圖表 65  低端管理軟體市場品牌份額結構圖	246
圖表 66  2008年中國通用型管理軟體市場品牌集中度	247
圖表 67  中國通用管理軟體市場發展趨勢表（單位：億元）	249
圖表 68  中國本土管理軟體廠商具備競爭優勢	250
圖表 69  中國軟體企業銷售收入普遍偏小	251
圖表 70  200８-20０９年用友軟體主要會計資料	256
圖表 71  200８-20０９年用友軟體簡要財務指標情況	256
圖表 72  2008年用友軟體非經常性損益專案資料統計	257
圖表 73  2008年用友軟體分行業、產品情況表	257
圖表 74  2008年用友軟體銷售收入具體如下：	258
圖表 75  2009年前三季度用友軟體主要會計資料及財務指標	259
圖表 76  2009年三季度用友軟體扣除非經常性損益專案和金額	259
圖表 77  2005-2009年用友軟體主營收入及營業利潤資料統計	260
圖表 78  2005-2009年用友軟體淨利潤及每股收益資料統計	260
圖表 79  2005-2009年用友軟體股東權益及未分配利潤資料統計	260
圖表 80  2005-2009年用友軟體總資產及負債資料統計	261
圖表 81  2005-2009年用友軟體利潤構成與盈利能力情況	261
圖表 82  2005-2009年用友軟體經營與發展能力情況	262
圖表 83  2005-2009年用友軟體現金流量情況	262
圖表 84  2006-2008年金蝶國際綜合損益情況	268
圖表 85  2005-2008年金蝶國際資產與負債情況	268
圖表 86  2005-2008年金蝶國際現金流量情況	269
圖表 87  2008年浪潮軟體主要會計資料	280
圖表 88  2008年浪潮軟體非經常性損益專案	280
圖表 89  2006-2008年浪潮軟體主要會計資料統計	280
圖表 90  2006-2008年浪潮軟體簡要財務指標情況	281
圖表 91  2008年浪潮軟體主營業收入、主營業務利潤的構成情況	282
圖表 92  2008年浪潮軟體主營業收入、主營業務利潤按地區分佈情況	282
圖表 93  2009年浪潮軟體主要會計資料及財務指標	282
圖表 94  2009年浪潮軟體主要會計資料及財務指標	283
圖表 95  2005-2009年浪潮軟體主營收入及營業利潤資料統計	283
圖表 96  2005-2009年浪潮軟體淨利潤及每股收益資料統計	284
圖表 97  2005-2009年浪潮軟體股東權益及未分配利潤資料統計	284
圖表 98  2005-2009年浪潮軟體總資產及負債資料統計	284
圖表 99  2005-2009年浪潮軟體利潤構成與盈利能力情況	284
圖表 100  2005-2009年浪潮軟體經營與發展能力情況	285
圖表 101  2005-2009年浪潮軟體現金流量情況	285
圖表 102  2006-2009年神州數碼每股盈利情況	289
圖表 103  2006-2009年神州數碼綜合損益情況	289
圖表 104  2006-2009年神州數碼資產負債情況	289
圖表 105  2006-2009年神州數碼全年業績情況	290
圖表 106  2008年東軟集團主要會計資料統計	294
圖表 107  2008年東軟集團非常性損益項目和金額	295
圖表 108  2006-2009年東軟集團簡要財務指標情況	295
圖表 109  2008年東軟集團主營業務分行業、產品情況表	296
圖表 110  2008年東軟集團主營業務分地區情況表	297
圖表 111  2009年三季度東軟集團主要會計資料及財務指標	297
圖表 112  2009年三季度東軟集團扣除非經常性損益項目和金額	298
圖表 113  2005-2009年東軟集團主營收入及營業利潤資料統計	298
圖表 114  2005-2009年東軟集團淨利潤及每股收益資料統計	298
圖表 115  2005-2009年東軟集團股東權益及未分配利潤資料統計	299
圖表 116  2005-2009年東軟集團總資產及負債資料統計	299
圖表 117   2005-2009年東軟集團利潤構成與盈利能力情況	299
圖表 118  2005-2009年東軟集團經營與發展能力情況	300
圖表 119  2005-2009年東軟集團現金流量情況	300
圖表 120  2008年寶信軟體主要會計資料	307
圖表 121  2008年寶信軟體非經常性損益專案和金額	307
圖表 122  2006-2008年寶信軟體主要會計資料和財務指標	308
圖表 123  2009年三季度寶信軟體主要會計資料及財務指標	309
圖表 124  2009年三季度寶信軟體扣除非經常性損益專案和金額	309
圖表 125  2005-2009年寶信軟體主營收入及營業利潤統計分析	310
圖表 126  2005-2009年寶信軟體淨利潤及每股收益統計分析	310
圖表 127  2005-2009年寶信軟體股東權益及未分配利潤統計分析	310
圖表 128  2005-2009年寶信軟體總資產及負債統計分析	311
圖表 129  2005-2009年寶信軟體利潤構成與盈利能力情況	311
圖表 130  2005-2009年寶信軟體經營與發展能力情況	311
圖表 131  2005-2009年寶信軟體現金流量情況	312
圖表 132  協達產品經營策略下的協同軟體產業圈	342